กรมกิจการทหารผ่านศึกกำลังประมวลผลการเรียกร้องความพิการที่ค้างอยู่เร็วกว่าที่เคยเป็นมา แต่กำลังหาทางเร่งความเร็วนี้ผ่านการนำร่องระบบอัตโนมัติที่เปิดตัวเมื่อเดือนที่แล้วเวอร์จิเนียกำลังดำเนินการนำร่องระบบอัตโนมัติผ่าน Office of Automated Benefit Delivery ที่สร้างขึ้นใหม่ ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่มีศักยภาพในการลดเวลาที่ใช้ในการดำเนินการเรียกร้องแต่ละรายการได้อย่างมากนักบินกำลังดำเนินการเรียกร้องภายในหนึ่งหรือสองวัน ในขณะที่วิธีดั้งเดิมในการดำเนินการเรียกร้องเหล่านี้ในปัจจุบันใช้เวลามากกว่า 100 วันโดยเฉลี่ย
ค้นพบว่าข้อมูล เทคโนโลยี และกลยุทธ์การสรรหาใหม่
ช่วยให้ USDA, EPA, GSA, NASA และ NIH ประสบความสำเร็จในการแข่งขันหาผู้มีความสามารถได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูง วิทยาศาสตร์ และตำแหน่งอื่น ๆ ที่ยากต่อการบรรจุ
ปัจจุบัน VA มีการอ้างสิทธิ์ประมาณ 260,000 คดีใน Backlog ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับคดีที่ค้างอยู่ประมาณ 70,000 คดีที่หน่วยงานมีก่อนที่จะเริ่มเกิดโรคระบาด
“แม้มีโควิด เราประมวลผลการเรียกร้องเหล่านี้เร็วกว่าที่เคยเป็นมาในประวัติศาสตร์ของ VA … ความท้าทายคือ การอ้างสิทธิ์นั้นเข้ามาเร็วกว่าที่เคย ทำให้เป็นการยากที่จะลดงานในมือลง” McDonough กล่าว
McDonough กล่าวว่า VA วางแผนที่จะจ้างและฝึกอบรมผู้ดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและเจ้าหน้าที่สนับสนุนเพิ่มเติมอีก 2,094 คนก่อนสิ้นฤดูใบไม้ผลิ
เขาเสริมว่าหน่วยงานดังกล่าวได้ว่าจ้างพนักงานเหล่านี้แล้ว 1,078 คน และ 900 คนอยู่ในการฝึกอบรมแล้ว ในระหว่างนี้ เวอร์จิเนียกำลังใช้เงินจาก American Rescue Plan เพื่อจ่ายค่าล่วงเวลาให้กับผู้ดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
Rob Reynolds รักษาการแทนรองเลขาธิการ Office of Automated Benefit Delivery ของ VA กล่าวว่าหน่วยงานดังกล่าวได้เปิดตัวโครงการนำร่องเมื่อเดือนที่แล้วเพื่อขจัดการตรวจสุขภาพที่ไม่จำเป็น ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และลดขั้นตอนที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง
ขณะนี้นักบินมุ่งเน้นไปที่การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับความดันโลหิตสูง
ที่เกี่ยวข้องกับบริการ และดำเนินการเรียกร้องผ่านสำนักงานภูมิภาคบอยซีของหน่วยงาน
Reynolds กล่าวว่านักบินระบบอัตโนมัติจะพิจารณาว่ามีหลักฐานทางการแพทย์เพียงพอสำหรับวัตถุประสงค์ในการให้คะแนนความพิการหรือไม่ และจะเติมข้อมูลล่วงหน้าในเครื่องคำนวณการให้คะแนนและร่างการตัดสินใจในการจัดอันดับที่เสนอ
หากหลักฐานทางการแพทย์ที่ทหารผ่านศึกให้มาไม่เพียงพอ อัลกอริทึมจะขอตรวจสุขภาพจากทหารผ่านศึกโดยอัตโนมัติ“วิธีแก้ปัญหาของเราคือการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและทำให้งานด้านการบริหารและเวิร์กโฟลว์ที่เรามีอยู่เป็นไปโดยอัตโนมัติ” Reynolds กล่าว
ในขณะที่นักบินระบบอัตโนมัติสามารถดำเนินการเรียกร้องได้ภายใน 1-2 วันเท่านั้น Reynolds กล่าวว่าในกรณีที่ VA ต้องการพบทหารผ่านศึกเพื่อตรวจสุขภาพ การเรียกร้องจะได้รับการดำเนินการในประมาณ 50 วัน
Reynolds กล่าวว่าระบบนำร่องอัตโนมัติจะช่วยให้ VA ตัดสินใจได้รวดเร็ว แม่นยำ และเป็นธรรมยิ่งขึ้น และยังมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับพนักงานและทหารผ่านศึกของ VA
ข้อมูลที่ใช้ในระหว่างการนำร่องมาจากบันทึกอย่างเป็นทางการของทหารผ่านศึก และพร้อมสำหรับการตรวจสอบคุณภาพ การทบทวนการตัดสินใจ หรือกรณีต่างๆ ก่อนที่คณะกรรมการพิจารณาอุทธรณ์ของคณะกรรมการทหารผ่านศึก
สำหรับขั้นตอนต่อไป เวอร์จิเนียกำลังมองหาที่จะขยายระบบนำร่องอัตโนมัติเพื่อดำเนินการประเภทความพิการและการเรียกร้องเพิ่มเติม
Reynolds กล่าวว่าทีมที่อยู่เบื้องหลังนักบินกำลังพิจารณาถึงโรคหอบหืด ภาวะหยุดหายใจขณะหลับ และมะเร็งต่อมลูกหมาก ที่อ้างสิทธิ์ในนักบินระบบอัตโนมัติ และกำลังมองหาการเพิ่มรหัสการวินิจฉัยใหม่สามรหัสในแต่ละไตรมาส
“ด้วยบทเรียนที่ได้รับ เราสามารถสร้างกระบวนการที่เป็นระบบและทำซ้ำได้สำหรับการเคลมประเภทอื่นๆ และใช้ประโยชน์จากกระบวนการเคลมอัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุงของเรา” Reynolds กล่าว
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
